他们签收了但不给退款,我接下来该怎么做?

开化律师 2025-06-03
您可以要求商家履行退货义务,否则将采取法律手段。根据《消费者权益保护法》,商家应遵守七天无理由退货规定,拒不退款属违法行为,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家不退款可这样处理:1.联系商家,明确退货要求,依据《消法》规定,迫使其履行义务;2.若协商无果,拨打12315投诉,由消费者协会介入调解;3.调解不成,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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常见处理方式有与商家协商、投诉消费者协会或起诉维权。优先尝试与商家沟通,无果后考虑消费者协会调解,仍无法解决则选择法律途径维权。
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